Esta seção fornece orientações sobre o gerenciamento de chamados na seção Monitoração.
Nesta seção, você pode monitorar o andamento dos chamados e ocorrências e visualizar alertas selecionando filtros previamente criados. Funções adicionais comuns entre esta seção e as seções Gerenciar Chamados e Monitoração também estão disponíveis. Essas funcionalidades incluem a visualização e envio de observações com informações sobre chamados e ocorrências, visualização de boletins e associação de chamados e ocorrências. Por motivos organizacionais, a documentação dessas funções comuns está agrupada em um tópico separado. Para mais informações, veja o Capítulo 13: Despacho -> Funções comuns no mapa da solução de Despacho.