1. Acesse a solução de Despacho.
2. Clique em Monitoração.
3. No menu lateral, clique em Janelas e então em Visualizar Alertas (veja abaixo).
O sistema exibe uma janela onde você pode selecionar os tipos de alerta que deseja visualizar.
Nota: os tipos de alerta correspondem a consultas criadas na solução de Despacho filtradas pelos critérios desejados. Por exemplo, para visualizar alertas de chamados criados entre 31/12/2013 e 2/1/2014, basta criar uma consulta de chamados com um filtro por data definido com esse intervalo e salvar a consulta. O nome da consulta será o nome do alerta exibido na janela Visualizar Alertas. Observe que apenas as consultas às quais você tem permissão serão exibidas.
4. Marque os checkboxes ao lado dos tipos de alerta que deseja visualizar e clique em Visualizar Alertas.
O sistema exibe uma janela com os chamados que se enquadram nos alertas selecionados.