Nesta seção, você pode criar e gerenciar tipos para os documentos de identificação utilizados para identificar as pessoas envolvidas em um chamado. Observe que também é possível criar e editar tipos de documento off-line através de uma planilha. Para maiores detalhes, veja Capítulo 13: Despacho -> Exportar/importar customizações da solução de Despacho.