Esta seção fornece orientações sobre a importação e exportação de categorias dos chamados, origens dos chamados, procedimentos operacionais, tipos de documento e eventos associados na solução de Despacho. Esses objetos podem ser criados através de uma planilha e então importados para o sistema. Os objetos existentes também podem ser exportados, editados na planilha e importados de volta para o sistema, mas não podem ser excluídos através da planilha.