1. Acesse a solução de Despacho.
2. Na seção Exportar/Importar, clique em Categorias dos Chamados, Procedimentos Operacionais, Tipos de Documento, Origens dos Chamados ou Eventos Associados.
3. Clique em Browse.
4. Localize o arquivo na caixa de diálogo exibida e clique em Open.
5. Clique em Validar Arquivo para que o sistema verifique se existem erros que impeçam a importação do arquivo (veja abaixo).
Ao clicar em Validar Arquivo, o sistema exibe uma mensagem de sucesso da validação se nenhum erro tiver sido encontrado.
6. Uma vez que a planilha tenha sido validada, selecione-a novamente e, dependendo da opção selecionada, clique em Importar Categorias, Importar Procedimentos Operacionais, Importar Tipos de Documento, Importar Origens dos Chamados ou Importar Eventos Associados para que as informações sejam importadas para o sistema.
O sistema exibe uma mensagem de sucesso confirmando que os objetos foram importados para o sistema e exibe uma mensagem de validação e os alertas, se houver algum.