O objetivo desta seção é orientá-lo sobre as métricas resultantes de um projeto de compliance: o Compliance Index e o Nível de Compliance.
Para entender essas métricas, também é necessário ter algum conhecimento sobre pesquisas e escalas de respostas. Uma breve descrição de cada uma delas será dada mais adiante e também se explicará como elas estão relacionadas às métricas de compliance.
Para obter mais detalhes sobre pesquisas e escalas de respostas, veja o Capítulo 8: Conhecimento -> Pesquisas e o Capítulo 8: Conhecimento -> Conhecimento de Compliance -> Escalas de respostas. Para obter mais detalhes sobre os documentos de referência, veja o Capítulo 8: Conhecimento -> Conhecimento de Compliance -> Documentos de referência.