Esta seção fornece orientações sobre a gestão de grupos de pessoas através do módulo Organização.
A utilização de grupos simplifica as tarefas relacionadas à gestão de pessoas, tais como a concessão de privilégios e a alocação em papéis. Um grupo de pessoas pode ser composto por nenhuma, uma ou várias pessoas. As pessoas, por sua vez, podem pertencer a nenhum, um ou vários grupos. No entanto, um grupo de pessoas não pode conter outros grupos de pessoas. Para obter mais detalhes sobre a criação, importação e gestão de pessoas veja o Capítulo 3: Organização -> Pessoas -> Gestão de pessoas.
Tenha em mente que quando um e-mail é enviado para um grupo de pessoas, este será enviado para as contas individuais de cada pessoa incluída no grupo. Porém, quando um grupo de pessoas é especificado como destinatário em relatórios agendados, o e-mail do grupo será utilizado. Caso nenhum endereço de e-mail seja especificado para o grupo, este não será disponibilizado para seleção na lista de destinatários.
Para criar um grupo de pessoas através de uma tarefa de integração para sincronizar o sistema com um diretório externo, seus integrantes devem ser adicionados ao grupo através do próprio diretório. Nesse caso, a opção de adicionar mais integrantes ao grupo estará desabilitada no sistema.
O grupo será importado para o sistema quando a tarefa for executada. A coluna Sincronizado desta seção é utilizada para indicar quais grupos pertencem a um diretório integrado ao sistema. Quando o grupo é sincronizado, ele só pode ser gerenciado através do próprio diretório, e as mudanças serão refletidas no sistema de acordo com o agendamento da tarefa. Além disso, o sistema permite que um grupo criado através de uma tarefa de integração seja excluído através da interface, mas se não for excluído também do diretório, ele será importado novamente pela tarefa. Para obter mais detalhes, veja o Capítulo 17: Administração -> Integrações -> Tarefas de integração -> Criação de uma tarefa para integração com um LDAP.
Se um grupo de pessoas estiver alocado em algum papel do sistema que aceita a alocação de grupos (por exemplo, Responsável por Knowledge Base) e o grupo for excluído, a palavra "(excluído)" será exibida ao lado do nome do grupo.