Este tópico fornece informações gerais sobre fluxogramas BPMN em eventos do módulo Workflow.
O gerenciamento dos processos de negócios pode ser representado por diagramas para facilitar o entendimento pelas partes envolvidas. Por exemplo, o processo de atendimento de um ticket de cliente abrange múltiplos passos, como o registro do ticket pelo cliente, o seu encaminhamento à equipe responsável, a priorização do ticket, o envolvimento das equipes necessárias para atender à demanda, entre outros. Esses passos, fluxos e atividades são mais bem compreendidos por meio de diagramas, porém um mesmo processo pode ser representado e interpretado de múltiplas formas. A metodologia Modelo e Notação de Processos de Negócio (BPMN) foi criada para padronizar a modelagem desses processos, a fim de que os modelos sigam um padrão comum de fácil entendimento. Aqui você poderá criar fluxogramas para eventos seguindo a notação BPMN.
Com o editor de fluxogramas BPMN da Módulo, além de criar e editar fluxogramas você pode exportar os fluxogramas criados para que eles sejam utilizados em outras plataformas de modelagem de negócios. Você também pode importar fluxogramas em arquivos com extensão "bpmn" para que sejam editados no sistema.
Os fluxogramas BPMN são criados utilizando desvios, eventos de início, atividades, marcadores divisões e outras ferramentas que fazem parte da notação BPMN. Para saber mais sobre o significado e utilização de cada ferramenta do BPMN 2.0, consulte a documentação oficial em http://www.bpmb.de/images/BPMN2_0_Poster_PT.pdf.
A funcionalidade de criação de fluxogramas BPMN é exibida para eventos em uma aba customizada que fica disponível por meio de um layout customizado de eventos criado e habilitado no módulo Administração. Para mais informações sobre essa funcionalidade sob-demanda, contate o seu gerente de contas.