O objetivo desta seção é orientá-lo sobre a exportação de chamados e ocorrências para uma planilha em formato XLS. Dados para cada chamado ou ocorrência como as suas datas de criação e conclusão, o tempo de duração, entre outras informações, podem ser encontrados na planilha e comparados entre si, o que facilita a geração de métricas e gráficos que utilizam esses dados.
Ao definir um intervalo de tempo, todos os chamados e ocorrências criados no intervalo especificado serão exportados para a planilha, sendo para isso necessário que você tenha permissão no privilégio Monitorar Chamados. A planilha será exibida no idioma que você configurou na seção Preferências do módulo Meu Espaço.