Como customizar textos da solução de Despacho

Este tópico fornece orientações para ajudá-lo a customizar textos da solução de Despacho, como botões, mensagens de sucesso, de erro, entre outros disponíveis nas seções do mapa da solução. Isso permite que os textos sejam editados para atender necessidades específicas da sua organização, proporcionando maior adaptabilidade ao sistema.

Seguem abaixo instruções de como acessar e editar o arquivo dos textos utilizados no sistema e a lista dos textos que podem ser editados. Para que os textos sejam reconhecidos pelo sistema, o valor da chave TextConfigPath deve ser configurado com o nome do arquivo de textos em appSettings, no arquivo web.config da aplicação, conforme o exemplo abaixo.

Como certas funcionalidades do sistema podem ser habilitadas ou desabilitadas, alguns textos somente serão exibidos se a funcionalidade correspondente estiver em uso no sistema. Para mais detalhes sobre funcionalidades que podem ser habilitadas, veja o Apêndice -> Configurações adicionais para a solução de Despacho -> Como habilitar e desabilitar funcionalidades da solução de Despacho.

1. Na pasta de instalação do sistema CCM, abra o diretório /app/textConfig.

2. No diretório, selecione e copie o arquivo TextConfig.json.190RJ para utilizar o arquivo com textos customizados.

3. Insira a cópia no diretório pai /app/ e apague a extensão "custom" do nome do arquivo.

4. Abra o arquivo em um editor de texto e faça as alterações necessárias em cada texto. Para editá-lo, é necessário que o arquivo não esteja marcado como somente leitura.

5. Ao terminar, salve as alterações.

Nota 1: caso queira utilizar os textos padrão do sistema, repita os três primeiros passos com o arquivo TextConfig.json.default. Observe que esse arquivo não deve ser editado e que não é possível utilizar dois arquivos de texto ao mesmo tempo.

Nota 2: apenas os textos padrão do sistema são exibidos em português, inglês e espanhol. Os textos do arquivo customizável não são traduzidos pelo sistema e serão exibidos no idioma em que foram escritos, independentemente do idioma selecionado na seção Preferências do módulo Meu Espaço.

A tabela abaixo fornece informações sobre o conteúdo do arquivo de texto. Listados abaixo estão os nomes das chaves no arquivo TextConfig.json.190RJ, os textos padrão correspondentes que vêm com a instalação da solução de Despacho e a descrição de cada texto, incluindo onde são exibidos no sistema. IMPORTANTE! Os textos da tabela são os textos padrão do sistema, e não os disponíveis no arquivo customizado, visto que, por ser editável, pode variar dependendo da instalação.

Chave	Texto Padrão	Descrição
SaveCallAndDispatchRequest	Solicitar Despacho	Botão que cria um chamado e solicita despacho, na janela Novo Chamado da seção Gerenciar Chamados, ou solicita despacho para chamados já criados, na janela Chamados e Ocorrências da mesma seção. Observe que é necessário que esse botão esteja habilitado para que ele seja exibido na janela Chamados e Ocorrências.
SaveCall	Salvar	Botão que cria um chamado, na janela Novo Chamado da seção Gerenciar Chamados, ou salva informações ao editar chamados e ocorrências nas janelas de edição. Observe que é necessário que a função de edição esteja habilitada para que chamados e ocorrências possam ser editados no sistema.
IdentificationLabel	Identificador	Identificador do chamado ou da ocorrência. O identificador é exibido em várias partes do sistema, como no boletim de ocorrência e nas notificações.
AssociatedIncidentsInformation	Informe o identificador do chamado ou da ocorrência para associá-la a um outro chamado ou ocorrência.	Texto de apoio exibido ao associar chamados e ocorrências na janela Associar Chamados e Ocorrências das seções Gerenciar Chamados e Monitoração.
AssociatedOccurrencesInformation	Informe o identificador da ocorrência para associá-la a uma outra ocorrência.	Texto de apoio exibido ao associar ocorrências na janela Associar Ocorrências da seção Gerenciar Despachos.
DispatchGroupIdentification	Grupo de Despacho	Campo que indica, no singular, os nomes de grupos de despacho.
DispatchGroupsIdentification	Grupos de Despacho	Campo que indica, no plural, os nomes de grupos de despacho.
MonitoredDispatchGroupsCaption	Grupos selecionados:	Texto que indica a lista dos grupos de despacho selecionados, na seção Gerenciar Despachos.
DispatchGroupsNone	Nenhum grupo selecionado.	Texto que indica que nenhum grupo de despacho foi selecionado, na seção Gerenciar Despachos.
DispatchGroupsSelectionDialogSubtitle	Selecione os grupos de despacho para os quais você deseja despachar. O mapa exibirá apenas os dados relacionados aos grupos selecionados aqui.	Texto de apoio exibido na janela de seleção de grupos de despacho, na seção Gerenciar Despachos.
DispatchGroupsSelectionDialogConfirmButtonCaption	Selecionar Grupos	Botão que confirma a seleção de grupos de despacho, exibido na seção Gerenciar Despachos.
DispatchRequestNoSelectedGroupMessage	Selecione ao menos um grupo para solicitar o despacho.	Mensagem exibida ao solicitar despacho sem ter nenhum grupo selecionado nas janelas Novo Chamado ou Editar Chamado. Essa mensagem só poderá ser exibida quando a seleção de mais de um grupo de despacho estiver habilitada.
DispatchGroupsSelectionDialogMustBeSelected	Selecione pelo menos um grupo.	Mensagem de erro exibida ao não selecionar grupos de despacho na janela de seleção de grupos da seção Gerenciar Despachos.
DispatchRequestTaken	A solicitação de despacho do grupo "{nome do grupo}" foi atendida.	Registro da cronologia exibido ao atender uma solicitação de despacho na seção Gerenciar Despachos. Essa mensagem só poderá ser exibida se o botão Atender Solicitação estiver habilitado na lista de solicitações de despacho.
IncidentHistoryDisassociateUnit	A unidade "{nome da unidade}" foi desassociada da solicitação de despacho do grupo "{nome do grupo}" e a sua situação foi alterada para "Disponível".	Registro da cronologia exibido ao desassociar uma unidade de atendimento de uma solicitação de despacho.
IncidentHistoryStatusChangeSubject	A situação da solicitação de despacho do grupo "{nome do grupo}" foi alterada para "{situação}".	Registro da cronologia exibido quando a situação de uma solicitação de despacho é alterada.
IncidentHistoryToAssociateUnitSubject	A unidade "{nome da unidade}" foi associada à solicitação de despacho do grupo "{nome do grupo}" e a sua situação foi alterada para "Em Rota".	Registro da cronologia exibido ao associar uma unidade de atendimento a uma solicitação de despacho.
IncidentHistoryCancelDispatchByServiceUnitUnavailableSubject	A unidade "{nome da unidade}" foi desassociada da solicitação de despacho do grupo "{nome do grupo}", pois a sua situação foi alterada para "Indisponível".	Registro da cronologia exibido ao marcar uma unidade associada a uma solicitação de despacho como indisponível.
IncidentHistoryToDisassociateUnitByCancelDispatchSubject	A unidade "{nome da unidade}" foi desassociada da solicitação de despacho do grupo "{nome do grupo}" e a sua situação foi alterada para "Disponível".	Registro da cronologia exibido ao concluir uma solicitação de despacho com uma unidade associada.
IncidentHistoryToUpdateUnitStatusSubject	A situação da unidade "{nome da unidade}" foi alterada para "No Local" na solicitação de despacho do grupo "{nome do grupo}".	Registro da cronologia exibido ao indicar que uma unidade de atendimento associada chegou no local do incidente.
IncidentHistoryFinishDispatchRequestWithAttendanceSubject	A solicitação de despacho do grupo "{nome do grupo}" foi concluída com atendimento.	Registro da cronologia exibido ao concluir uma solicitação que possui pelo menos um despacho finalizado com atendimento.
IncidentHistoryFinishDispatchRequestWithoutAttendanceSubject	A solicitação de despacho do grupo "{nome do grupo}" foi concluída sem atendimento.	Registro da cronologia exibido ao concluir uma solicitação que não possui despachos finalizados com atendimento.
IncidentHistoryDispatchRequestTransferedMessage	A solicitação de despacho do grupo "{nome do grupo}" foi transferida para o grupo "{nome do grupo}".	Registro da cronologia exibido ao transferir uma solicitação de despacho, exibindo o nome do grupo que enviou e do que recebeu a solicitação transferida.
IncidentHistoryCreateOccurrenceAssociationSubject	Esta ocorrência foi associada à ocorrência de ID {identificador}.	Registro da cronologia exibido ao associar duas ocorrências.
IncidentHistoryRemoveOccurrenceAssociationSubject	Esta ocorrência foi desassociada da ocorrência de ID {identificador}.	Registro da cronologia exibido ao desassociar uma ocorrência de outra.
IncidentHistoryCreateOccurrenceToIncidentAssociationSubject	Esta ocorrência foi associada ao chamado de ID {identificador}.	Registro da cronologia exibido ao associar uma ocorrência a um chamado.
IncidentHistoryRemoveOccurrenceToIncidentAssociationSubject	Esta ocorrência foi desassociada do chamado de ID {identificador}.	Registro da cronologia exibido ao desassociar uma ocorrência de um chamado.
IncidentHistoryCreateIncidentToOccurrenceAssociationSubject	Este chamado foi associado à ocorrência de ID {identificador}.	Registro da cronologia exibido ao associar um chamado a uma ocorrência.
IncidentHistoryRemoveIncidentToOccurrenceAssociationSubject	Este chamado foi desassociado da ocorrência de ID {identificador}.	Registro da cronologia exibido ao desassociar um chamado de uma ocorrência.
IncidentHistoryCreateIncidentAssociationSubject	Este chamado foi associado ao chamado de ID {identificador}.	Registro da cronologia exibido ao associar dois chamados.
IncidentHistoryRemoveIncidentAssociationSubject	Este chamado foi desassociado do chamado de ID {identificador}.	Registro da cronologia exibido ao desassociar um chamado de outro.
IncidentHistorySendMessageSubject	Uma mensagem foi enviada.	Registro da cronologia exibido ao enviar uma mensagem para um chamado ou uma ocorrência. O registro só poderá ser exibido se a funcionalidade de envio de mensagens estiver habilitada.
MessageLabel	Mensagem	Campo listado abaixo do registro de envio de mensagem na cronologia, exibindo a mensagem enviada.
IncidentHistoryMessageToAddServiceUnitFieldEvent	O evento de campo "{nome do evento}" foi adicionado para a unidade "{nome da unidade}" na solicitação de despacho do grupo "{nome do grupo}".	Registro da cronologia exibido ao adicionar um evento de campo a uma unidade de atendimento associada, na lista de solicitações de despacho da seção Gerenciar Despachos.
IncidentStatus_FinishedWithAttendance	Concluído com Atendimento	Situação de uma ocorrência concluída com pelo menos um despacho finalizado com atendimento.
IncidentStatus_FinishedWithoutAttendance	Concluído sem Atendimento	Situação de uma ocorrência concluída sem despachos finalizados com atendimento.
IncidentStatus_WaitingDispatcher	Aguardando Despachante	Situação de uma ocorrência que não possui solicitações de despacho atendidas por um despachante. Essa situação só será exibida quando habilitada.
TransferDispatchRequestSubtitle	Deseja transferir a solicitação de despacho para outro grupo?	Texto exibido ao transferir uma solicitação de despacho na janela Transferir Solicitação da seção Gerenciar Despachos.
TransferDispatchRequestDescription	A solicitação de despacho será transferida para outro grupo e não poderá mais ser acessada no grupo atual.	Texto de apoio exibido ao transferir uma solicitação de despacho na janela Transferir Solicitação da seção Gerenciar Despachos.
DispatchRequestStatus_WaitingDispatcher	Aguardando Despachante	Situação de uma solicitação de despacho que ainda não foi atendida por um despachante. Observe que essa situação só será exibida se o botão Atender Solicitação estiver habilitado na lista de solicitações de despacho.
FinishIncidentCommentsFieldCaption	Informações Adicionais	Campo que contém informações sobre uma solicitação de despacho, fornecidas ao concluir a solicitação na seção Gerenciar Despachos.
IncidentMessageHistoryWindowTitle	Mensagens	Título da janela na qual mensagens relacionadas a um chamado ou ocorrência podem ser enviadas. A funcionalidade de envio de mensagens deve estar habilitada para que esse texto seja exibido.
IncidentMessageTextAreaPlaceholder	Digite uma mensagem...	Instrução de preenchimento do campo de mensagens, na janela Mensagens. A funcionalidade de envio de mensagens deve estar habilitada para que esse texto seja exibido.
NotificationReasons_IncidentMessagesReceived	Nova Mensagem Recebida	Título de uma notificação exibida na janela Notificações quando uma nova mensagem, ainda não lida na janela de mensagens, é recebida. A funcionalidade de envio de mensagens e a janela Notificações devem estar habilitadas para que esse texto seja exibido.
IncidentStatus_AssignedToDispatcher	Em Análise	Situação de uma ocorrência que possui uma ou mais solicitações de despacho abertas.
DispatchRequestStatus_UnitsAssigned	Unidades Associadas	Situação de uma solicitação de despacho que possui uma ou mais unidades de atendimento associadas.
ServiceUnitStatus_EnRoute	Em Rota	Situação de uma unidade de atendimento despachada ao local do incidente, mas que ainda não chegou no seu destino.
ServiceUnitStatus_OnScene	No Local	Situação de uma unidade de atendimento que chegou no seu destino.
ServiceUnitStatus_Available	Disponível	Situação de uma unidade de atendimento disponível para despacho.
ServiceUnitStatus_TemporaryAbsence	Em Afastamento Temporário	Situação de uma unidade de atendimento que está temporariamente indisponível para despacho. A funcionalidade de afastamento temporário deve estar habilitada para que esse texto seja exibido.
ServiceUnitStatus_Unavailable	Indisponível	Situação de uma unidade de atendimento que não está disponível para ser despachada.
ServiceUnits	Unidades de Atendimento	Campo que indica, no plural, os nomes de unidades de atendimento.
ServiceUnit	Unidade de Atendimento	Campo que indica, no singular, os nomes de unidades de atendimento.
LastPosition	Data de Atualização	Campo e coluna que exibem a data e hora mais recente em que a localização de uma unidade de atendimento foi atualizada, no pop-up da unidade no mapa e na aba Unidades de Atendimento da seção Gerenciar Despachos.
Incident	Ocorrência	Coluna que exibe o identificador da ocorrência para a qual a unidade foi despachada, na aba Unidades de Atendimento da seção Gerenciar Despachos.
PoliceType	Tipo de Policiamento	Coluna que contém o tipo de policiamento definido para a unidade de atendimento durante a assunção, na aba Unidades de Atendimento da seção Gerenciar Despachos.
StatusDetail	Detalhe da Situação	Coluna que exibe para cada unidade de atendimento na aba Unidades de Atendimento da seção Gerenciar Despachos detalhes sobre suas situações quando a funcionalidade de evento de campo estiver habilitada, como o motivo do afastamento temporário e a sigla dos eventos de campo adicionados.
Status	Situação	Coluna que indica a situação da unidade de atendimento na aba Unidades de Atendimento da seção Gerenciar Despachos.
DispatchInPlaceOn	Situação Alterada para No Local em	Campo que exibe no boletim de ocorrência a data e hora em que a situação da unidade de atendimento foi alterada para "No Local", indicando que a unidade de atendimento chegou no local da ocorrência. Caso a funcionalidade de eventos de campo esteja habilitada, este campo irá exibir a data e hora em que certos eventos de campo foram adicionados.
DispatchStatus	Situação do Despacho	Campo que indica no boletim de ocorrência a situação atual do despacho de uma unidade de atendimento.
CallsAndIncidentsReportType_DayReport	Chamados e Ocorrências de Ontem	Opção que permite exportar para uma planilha os chamados e ocorrências criados no dia anterior, na seção Exportar Chamados e Ocorrências.
CallsAndIncidentsReportType_CustomReport	Selecionar Período	Opção que permite exportar para uma planilha os chamados e ocorrências criados durante o intervalo de tempo especificado, na seção Exportar Chamados e Ocorrências.
OnGoingDispatchRequestsWindowTitle	Solicitações de Despacho	Título da aba na qual solicitações de despacho são listadas na seção Gerenciar Despachos.
DispatchTime	Tempo de Despacho	Coluna que exibe o tempo decorrido desde o despacho da primeira unidade de atendimento até a conclusão das atividades da última unidade na ocorrência (ao encerrar o atendimento ou caso a viatura seja afastada).
DispatchRequestTime	Tempo de Solicitação	Coluna que exibe o tempo decorrido desde quando o atendente envia a solicitação de despacho para o grupo selecionado até quando a solicitação é concluída.
ServiceUnitsCollumn	Unidades Associadas	Coluna que exibe as unidades de atendimento associadas a uma solicitação de despacho na aba Solicitações de Despacho da seção Gerenciar Despachos.
Location	Endereço	Coluna que contém o endereço de uma ocorrência na aba Solicitações de Despacho da seção Gerenciar Despachos.
AssignServiceUnitDialogNoneOnGoingDispatchRequest	Não existem solicitações disponíveis para o grupo de despacho desta unidade de atendimento.	Mensagem exibida ao associar uma unidade de atendimento através da aba Unidades de Atendimento da seção Gerenciar Despachos, quando não existem solicitações de despacho disponíveis para o seu grupo.
ServiceUnitWithoutLocationDefineWarningMsg	Não foi possível exibir a unidade de atendimento no mapa, pois ela não possui uma localização definida.	Mensagem exibida ao clicar em uma unidade de atendimento sem localização na aba Unidades de Atendimento da seção Gerenciar Despachos.
phServiceUnitFilterRow	Digite o nome da viatura	Instrução de preenchimento do filtro da coluna Unidades Associadas da aba Solicitações de Despacho na seção Gerenciar Despachos.
DispatchRequestStatus_FinishedWithAttendance	Concluído com Atendimento	Situação de uma solicitação concluída com pelo menos um despacho finalizado com atendimento.
DispatchRequestStatus_FinishedWithoutAttendance	Concluído sem Atendimento	Situação de uma solicitação concluída sem despachos finalizados com atendimento.