O objetivo desta seção é orientá-lo sobre a configuração dos parâmetros utilizados pelo sistema para o envio de e-mails. Esse serviço deve ser configurado antes que os modelos de mensagem possam ser editados na seção Customizações desse módulo.
O envio de e-mails através de uma rede de computadores é normalmente executado através do protocolo de Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Esse protocolo faz parte da Internet Protocol Suite e pode ser usado por aplicações cliente-servidor em redes IP (para obter mais detalhes, consulte o RFC 2821 - Simple Mail Transfer Protocol). Para que o sistema possa utilizar o serviço de e-mail, é necessário configurar, na aplicação, o endereço e a porta de comunicação do servidor que fará a entrega da mensagem. Adicionalmente, com a disseminação de spam através da internet cada vez mais crescente, alguns servidores SMTP são configurados para requererem autenticação por parte do remetente da mensagem. Observe que também é possível utilizar uma conexão SMTP segura para que as informações presentes nas mensagens enviadas fiquem protegidas.
Esse processo pode ser mais bem compreendido através do resumo feito na figura abaixo. No sistema, as configurações do envio de e-mails são globais e serão utilizadas por todos os módulos do sistema que necessitam do serviço de e-mail.