Esta seção fornece orientações sobre as consultas da solução de Despacho.
As consultas de chamados constituem um recurso de busca que permite que você visualize informações detalhadas sobre os chamados cadastrados no sistema. Os resultados dessas consultas podem ser visualizados em uma tabela.
Todas as propriedades padrão e os atributos customizados criados no módulo Administração estarão disponíveis como opções de filtro e de coluna, com exceção de atributos dos tipos Anexo, Georreferência, Imagem, Relacionamento (seleção múltipla) e Tópicos.
Você pode salvar as consultas para executá-las posteriormente e visualizar seus resultados mais recentes. As opções de visualização também serão salvas, evitando que precisem ser configuradas novamente. Assim, ao executar uma consulta salva, ela será exibida como da última vez em que foi salva.
Também é possível incluir pessoas e grupos de pessoas na audiência de uma consulta. Os integrantes da audiência e autores das consultas poderão então visualizar a consulta na seção Consultas do módulo Meu Espaço e na solução de Despacho, desde que tenham permissão para acessá-lo. Observe, porém, que somente o autor da consulta poderá editar ou excluí-la.
Adicionalmente, o usuário pode criar cópias de consultas das quais for autor ou membro da audiência, que podem ser posteriormente editadas e executadas. Dessa forma, é possível criar uma nova consulta com as mesmas configurações de outra consulta já existente no sistema, porém, nos resultados da consulta copiada, o usuário somente poderá visualizar os dados aos quais tem permissão.