Como visualizar ocorrências prioritárias

Esta seção explica como visualizar ocorrências com solicitações de despacho na seção Ocorrências Prioritárias.

Esta funcionalidade vem habilitada por padrão. No entanto, observe que para habilitá-la, a chave EnablePriorityIncidentsGrid deve estar configurada como "true" no parâmetro appSettings do arquivo web.config da aplicação, conforme o exemplo a seguir.

<add key="EnablePriorityIncidentsGrid" value="true" />

Apenas solicitações sem viaturas empenhadas são exibidas nesta seção, ou seja, solicitações com a situação "Pendente". As solicitações com unidades de atendimento empenhadas são exibidas na seção Ocorrências Não Finalizadas. Quando uma solicitação é concluída ou transferida, esta deixa de ser exibida aqui.

Observe que esta seção só pode ser acessada caso você tenha permissão no privilégio Administrar Solicitações de Despacho ou tenha sido alocado no papel Despachador.

1.    Acesse o módulo de Despacho.

2.    Selecione Gerenciar Chamados, Gerenciar Despachos ou Monitoração para abrir o mapa.

3.    Selecione Ocorrências Prioritárias do menu Despacho.

O sistema exibe a lista das ocorrências prioritárias (veja abaixo). Essa lista é atualizada automaticamente. As ocorrências com valor abaixo de dez minutos no campo Tempo são exibidas em amarelo; as que excederem dez minutos são exibidas em vermelho.

A tabela a seguir descreve os campos disponíveis na lista.