Como transferir uma solicitação de despacho

Essa seção explica como transferir uma solicitação de despacho para outro BPM de despacho. Uma vez transferida, a solicitação deixará de ser exibida na lista de solicitações do BPM que a transferir e será exibida para o BPM de despacho que a receber. Esta funcionalidade só está disponível para as solicitações de despacho de ocorrências abertas (situação "Com Despachador"). 

1.    Acesse a solução de Despacho.

2.    Clique em Gerenciar Despachos.

3.    Na aba Ocorrências, clique em Editar () ao lado da ocorrência cuja solicitação de despacho você deseja transferir (veja abaixo). Observe que apenas solicitações de despacho com as situações "Pendente" ou "Aguardando Finalização" podem ser transferidas.

Nota: para facilitar a busca, as solicitações exibidas na lista podem ser filtradas ao inserir informações nos filtros de caixa de diálogo disponíveis em cada coluna ou por situação. Para filtrá-las por situação, selecione uma das situação disponíveis acima da lista de solicitações. O ponto verde ao lado do nome da situação indica que as solicitações com essa situação estão sendo exibidas.

O sistema exibe uma janela onde a ocorrência associada pode ser editada, incluindo a opção de transferir a solicitação de despacho.

4.    Clique em Transferir Solicitação.

O sistema exibe uma janela onde você pode transferir a solicitação de despacho (veja abaixo).

5.    No campo BPM de Despacho, selecione um novo BPM para transferir a solicitação.

6.    No campo Justificativa, insira os motivos para transferir a solicitação, utilizando até 500 caracteres.

7.    Clique em Transferir Solicitação. Se desejar sair da operação, clique em Cancelar.

O sistema exibe uma mensagem de sucesso e registra o novo batalhão no boletim de ocorrência.