1. Acesse o módulo de Conhecimento.
2. Na seção Atualização de Conhecimento, selecione a opção Exportar/Importar.
3. Na aba Importar Pacote de Conhecimento, clique em Browse e selecione um arquivo .pkg para importação.
O sistema exibe uma janela onde você pode localizar o arquivo que será importado.
4. Clique em Importar Pacote de Conhecimento (veja abaixo).
5. Após a importação, o sistema valida o arquivo e exibe quaisquer erros na seção Mensagens de Validação da Importação. Caso o pacote já tenha sido importado ou ocorra algum outro erro com o arquivo selecionado, entre em contato com a equipe de suporte.
Quando nenhum erro é identificado, o sistema exibe uma mensagem de sucesso. O conhecimento importado ficará disponível no módulo de Conhecimento.
Nota: o sistema só irá importar arquivos no formato .pkg, um pacote criptografado que não pode ser visualizado fora do sistema. Para saber se existem atualizações e obter os pacotes de conhecimento da Módulo, entre em contato com a equipe de suporte. Observe também que só é possível importar o pacote de conhecimento no mesmo idioma da instalação do sistema.