1. Acesse o módulo Workflow.
2. Clique na opção Matriz de Eventos e selecione o tamanho da matriz desejado (3x3, 4x4 ou 5x5).
O sistema exibe uma página onde você pode configurar a matriz de eventos no tamanho selecionado (veja abaixo).
3. No campo Classificação das Cores, selecione a escala que será utilizada para exibir os resultados da matriz. As células da matriz serão exibidas de acordo com as cores e faixas de limites da escala.
4. No campo Escala do Eixo X, selecione a escala que será utilizada para o eixo horizontal da matriz.
5. No campo Escala do Eixo Y, selecione a escala que será utilizada para o eixo vertical da matriz.
Nota 1: as cores, descrições, níveis e limites das escalas são configurados na seção Escalas do módulo Administração. O sistema fornece três escalas por padrão (Escala de Cores da Matriz, Escala Vertical da Matriz e Escala de Cores da Matriz). Caso deseje, você pode criar novas escalas a partir da cópia das escalas padrão. Para saber mais sobre a edição de escalas e criação de novas escalas por meio de cópia, veja o Capítulo 17: Administração -> Customizações -> Escalas.
Nota 2: as escalas se dividem em cinco faixas onde cada faixa pode ser graduada com um nível, uma descrição, uma cor e um valor. Caso a matriz gerada seja do tamanho 3x3 ou 4x4, apenas as 3 ou 4 primeiras faixas das escalas serão utilizadas, respectivamente.
6. No campo Tipo de Evento, selecione o tipo dos evento que serão exibidos na matriz.
7. No campo Eixo X, selecione a propriedade ou atributo desejado para o eixo horizontal da matriz.
8. No campo Eixo Y, selecione a propriedade ou atributo desejado para o eixo vertical da matriz.
Nota: nos campos Eixo X e Eixo Y estão disponíveis a Urgência, Severidade, Relevância e USR como propriedades do evento, além de atributos dos tipos Número e Fórmula com saída numérica.
Na seção Filtros você pode definir filtros opcionais para reduzir o escopo da matriz.
9. Para filtrar os eventos por coordenador ou responsável, nos campos Coordenador e Responsável, clique em Adicionar Coordenadores ou Adicionar Responsáveis e selecione Pessoas ou Grupo de Pessoas (veja abaixo).
10. Na janela exibida, selecione as pessoas ou grupos de pessoas que deseja incluir no filtro da matriz e clique em Adicionar (veja abaixo).
O sistema adiciona as pessoas ou grupos selecionados.
11.
Para remover uma pessoa ou grupo do filtro, clique no ícone Excluir
(
) ao lado da pessoa que deseja
excluir.
12. Para filtrar a matriz de eventos por situação, selecione no campo Situação as situações dos eventos que deseja exibir na matriz. Caso nenhuma opção seja selecionada, eventos de todas as situações serão exibidos. Observe que você pode selecionar mais de uma opção.
13. Clique em Aplicar para gerar a matriz. Para limpar as configurações da matriz, clique em Restaurar.
O sistema gera a matriz de eventos conforme as configurações selecionadas (veja abaixo).
Ao clicar em uma célula da matriz, detalhes adicionais são exibidos na lista de eventos abaixo. Essa lista é apenas informativa e quaisquer alterações nos eventos devem ser realizadas na seção Eventos deste módulo. Na lista de eventos, ao clicar no nome ou código de um dos eventos, você será direcionado para visualizar suas propriedades na seção Eventos, caso possua permissão para acessá-lo.
Para auxiliar na interpretação dos dados, a seção Legenda exibe as cores e limites inferior e superior de cada nível da escala da matriz selecionada no campo Classificação das Cores.