Se uma não conformidade é considerada inaceitável depois de ter sido analisada pelo usuário responsável, um evento de tratamento pode ser criado no módulo Workflow para que as medidas necessárias sejam tomadas.
1. Acesse o módulo de Compliance.
2. Na seção Projetos, clique na opção Listar Projetos.
3. Na seção Lista de Projetos, clique em Editar próximo ao projeto de compliance que contém as não conformidades que você deseja tratar.
4. Clique na aba Avaliar.
5. Marque os checkboxes próximos aos requisitos não conformes que você deseja enviar para tratamento e clique em Tratar (veja abaixo).
O sistema solicita informações sobre o evento de tratamento que será criado no módulo Workflow (veja abaixo).
6. Marque o checkbox Criar um único evento para tratamento das não conformidades acima, se você quiser consolidar o tratamento de não conformidades. Observe que essa opção não estará disponível se apenas um requisito em não conformidade for selecionado para tratamento.
7. No campo Prazo, selecione o prazo para o término do evento. Esse campo é opcional e pode ser editado mais tarde, se necessário.
8. No campo Relevância, especifique a relevância do evento, que será utilizada para calcular o USR.
9. No campo Urgência, especifique a urgência do evento, que será utilizada para calcular o USR.
10. No campo Severidade, especifique a severidade do evento, que será utilizada para calcular o USR.
11. No campo Título, escreva um nome para o evento utilizando no máximo 2.500 caracteres, que irá ajudar você a identificá-lo facilmente na lista de eventos do módulo Workflow. Se somente um requisito não conforme for selecionado, por padrão, o nome será o mesmo do objeto associado.
12. No campo Descrição, escreva informações que descrevam o evento utilizando no máximo 5.500 caracteres. Se somente um requisito não conforme for selecionado, por padrão, a descrição será o nome do requisito.
13. No campo Coordenador, selecione a pessoa ou grupo de pessoas que será alocado para administrar o evento e atualizar as informações sobre o seu progresso. Por padrão, se todos os ativos e componentes de negócio relacionados às não conformidades que estão sendo enviadas para tratamento tiverem a mesma pessoa como responsável, essa pessoa será também o coordenador do evento. Caso as não conformidades sejam relacionadas a pessoas ou se os ativos e componentes de negócio tiverem responsáveis diferentes, por padrão, a pessoa alocada como coordenador do evento é a mesma que envia as não conformidades para tratamento.
14. No campo Responsável, selecione a pessoa ou grupo de pessoas que será alocado para responder pelo evento e atualizar as informações sobre o seu progresso. Por padrão, se todos os ativos e componentes de negócio relacionados às não conformidades que estão sendo enviadas para tratamento tiverem a mesma pessoa como responsável, essa pessoa será também a responsável pelo evento. Caso as não conformidades sejam relacionadas a pessoas ou se os ativos e componentes de negócio tiverem responsáveis diferentes, por padrão, a pessoa alocada como responsável pelo evento é a mesma que envia as não conformidades para tratamento.
15. No campo Envolvidos, selecione as pessoas ou grupos de pessoas que serão formalmente envolvidos no evento. Os integrantes escolhidos estarão envolvidos em todos os eventos que estiverem sendo criados.
Nota: Coordenador de Evento, Responsável por Evento e Envolvidos em Evento são papéis do controle de acesso. As pessoas alocadas nesses papéis herdarão automaticamente permissões sobre os eventos aos quais estão relacionadas. Para saber mais sobre o controle de acesso, veja o Capítulo 17: Administração -> Controle de acesso -> Conceitos do controle de acesso.
16. Quando terminar, clique em Tratar para enviar as não conformidades para tratamento.
O sistema exibe uma mensagem de sucesso e retorna à lista de não conformidades (veja abaixo). O autor do evento receberá uma notificação no módulo Meu Espaço quando os eventos forem no módulo Workflow. Depois disso, o código do evento criado para tratar as não conformidades será exibido na coluna Histórico. Observe que os eventos só podem ser gerenciados no módulo Workflow, apesar de sua situação e de seu progresso poderem ser monitorados através da aba Avaliar do projeto de compliance.
Nota: quando não conformidades são enviadas para tratamento, os ativos e os componentes de negócio relacionados de forma direta ou indireta a elas são incluídos nos eventos de tratamento e podem ser visualizados através da aba Associações desses eventos.