1. Acesse a solução de Despacho.
2. Na seção Customizações, clique em Procedimentos Operacionais.
O sistema exibe uma lista com os procedimentos operacionais.
3. Clique em Criar.
O sistema exibe uma tela onde você pode preencher os dados do procedimento operacional (veja abaixo).
4. No campo Nome, insira um nome para identificar o procedimento utilizando até 150 caracteres. Este campo é de preenchimento obrigatório.
5. No campo Categoria do Chamado, selecione a categoria de chamado à qual o procedimento operacional pertence. Este campo é de preenchimento obrigatório. Estas categorias são criadas na seção Customizações desta solução.
6. No campo Grupo de Despacho, selecione o grupo de despacho responsável pelo procedimento operacional. Este campo é de preenchimento obrigatório. Observe que todos os grupos cadastrados na seção Gerenciar Grupos de Pessoas do módulo Organização estarão disponíveis.
7. No campo Procedimento Operacional, forneça uma descrição para o procedimento utilizando até 5.000 caracteres. Este campo é de preenchimento obrigatório.
Nota: é possível quebrar os procedimentos inseridos no campo Procedimento Operacional em instruções itemizadas utilizando o teclado Enter para indicar uma nova linha. Também é possível indicar a área responsável pela execução daquele passo específico e incluir um checkbox para que as unidades de atendimento podem indicar quais passos do procedimento já foram executadas. Por exemplo, se inserir o texto abaixo utilizando a barra vertical para separar a área responsável e o checkbox, os itens do procedimento serão exibidos conforme a tela abaixo:
1 - Verificar se ainda há algum suspeito na área |checkbox| Policial
2 - Chamar reforço, caso necessário |checkbox| Policial
3 - Localizar vítima |checkbox| Policial
4 - Prestar primeiros socorros a vítima |checkbox| Policial
Observe que não é necessário utilizar a barra vertical se não for incluir o checkbox ou a área responsável. Nesse caso, basta uma quebra de linha para indicar o início de um novo item na lista.
8. Quando terminar, clique em Salvar. Para cancelar a operação, clique em Cancelar.
O sistema exibe uma mensagem de sucesso e os dados do procedimento operacional.
9. Clique em Listar Procedimentos Operacionais no canto superior direito para retornar à lista de procedimentos.
10. Clique em Excluir ao lado do procedimento operacional que deseja excluir (veja abaixo). Os chamados que já estiverem associados com o procedimento excluído continuarão associados, porém não será possível associar o procedimento como novos chamados.
O sistema solicita a confirmação da operação (veja abaixo).
11. Para confirmar, clique em Excluir Procedimento Operacional. Para cancelar a operação, clique em Cancelar.
O sistema exibe uma mensagem de sucesso.