Como acessar o bate-papo

Este tópico fornece orientações sobre como utilizar a funcionalidade de bate-papo para enviar mensagens a um usuário ou grupo. Essa funcionalidade só será ativada após o valor do elemento EnableChat ser configurado como "true" no parâmetro appSettings do arquivo web.config da aplicação, conforme descrito abaixo:

<add key="EnableChat" value="true" />

Para mais detalhes, entre em contato com o gestor da sua conta.

1.    Acesse o módulo de Integração, a solução de Eventos, ou a solução de Despacho.

2.    Clique em Mapa de Integração, Visualizar Mapa de Eventos e Atividades, Gerenciar Chamados, Gerenciar Despachos ou Monitoração.

3.    No menu lateral à direita, clique em Bate-Papo () (veja abaixo). Esse ícone será marcado em amarelo sempre que você tiver mensagens não lidas.

O sistema exibe a janela de Bate-Papo, com a lista completa de contatos exibida na aba Contatos. Os usuários autenticados no sistema serão exibidos com uma barra verde ao lado do nome.

4.    Para localizar um contato na lista, insira o nome deste no campo Busca de Contatos.

5.    Para enviar uma mensagem, na aba Contatos (), clique no nome do usuário com qual deseja entrar em contato e digite o texto.

6.    Para enviar um arquivo com a mensagem, clique em Anexar (), exibido na caixa de diálogo. Selecione o arquivo que deseja anexar e clique em Enviar. Podem ser enviados arquivos de vídeo, foto e áudio de no máximo 20MB.

7.    Para visualizar mensagens não lidas e aquelas recebidas enquanto estava off-line, clique em Voltar () e clique na aba Novas Mensagens (). Essa aba será marcada em amarelo sempre que você tenha alguma mensagem não lida. O número de mensagens não lidas é exibido ao lado do nome da pessoa que as enviou.

8.    Para enviar uma mensagem para vários contatos, clique em Múltiplos Contatos (). Marque os checkboxes ao lado dos usuários aos quais você deseja enviar a mensagem ou marque a checkbox Selecionar Todos para enviá-la a todos os usuários listados nesta aba. Digite a mensagem na caixa de diálogo exibida abaixo e clique em Enviar.